4月7日，一张微软外包公司微创软件（Wicresoft）的内部邮件截图在社交媒体疯传，引发市场对 “微软退出中国” 的猜测。邮件称，因地缘政治及国际业务环境变化，微软将调整全球战略布局，自4月8日起停止中国区运营，波及约2000人项目组。
对此，微软中国方面表示，有关微软将停止在中国运营的报道，信息不实。有关微创Wicresoft公司的业务和运营的任何问题应直接向他们咨询。
需要注意的是，此次被曝关停的是微软合资公司微创软件的中国区微软项目组，并非微软中国。而微创软件成立于2002年，是一家提供数字化转型服务的外包企业，与微软长期保持合作关系，是微软在华最大外包服务商，微软持股22.32%。
据悉，被裁撤团队主要涉及Office软件售后服务、Windows系统技术支持等传统外包业务。微创其他客户项目如金融、汽车不受影响，且微软中国核心业务Azure云服务、Office销售等仍正常运转。而被裁员工可获N+1赔偿，部分核心岗位可申请转岗至越南、日本、匈牙利等海外业务线。
数据显示，中国IT外包市场规模约3000亿元，微软项目占比约5%。自2023年起，微软就已经加速将AI研发团队迁往美国、新西兰，2024年更将中国AI核心团队整体迁移。此次外包业务转移，符合其“降低单一市场依赖”的全球布局逻辑。尤其是微软外包公司承接的售后服务等低附加值业务，正被AI工具自动化替代。微软内部数据显示，AI客服系统已覆盖85%的Windows售后问题，人力需求下降70%。
从微软中国当前的业务现状来看，主要以云服务主导，传统业务不断收缩。根据2024财年的数据，微软智能云Azure云服务、服务器产品等，贡献了微软全球35%的营收，而中国区的云业务增速远超全球平均水平，2024年Azure中国区营收同比增长117%。微软云OpenAI业务全球营收的25%来自中国市场，主要客户包括本土互联网巨头、大模型公司及出海中企。Azure OpenAI Service已成为微软云中国增长的核心引擎。
相比之下，微软中国传统软件授权业务如Office、Windows占其营收不足15%，且面临国产替代压力，比如，金山办公等本土企业的市占率已达42%，这进一步迫使微软加速向云服务转型。
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