神庙任务:94搞-三亚再回应游客骑摩托艇出海遇暴雨:俱乐部未配备足额向导人员,停业整改
5月3日,三亚吉阳区旅游市场领导小组办公室再发通报,公布最新调查进展。全文如下:
情况通报
广大市民、游客朋友们:
近日,我办发现有网民在网络平台发布视频称,“和朋友于5月1日在三亚乘坐摩托艇出海时,因下雨与向导失散,被困1小时后才与向导联系上。”我办高度重视,积极组织相关部门与游客和涉事摩托艇俱乐部取得联系,并展开调查,经过组织相关职能部门认真调查核实,现将情况通报如下:
一是不存在与向导失散情况。视频中的摩托艇均安装有定位装置,俱乐部工作人员在后台全程监控摩托艇动向,通过定位装置显示的轨迹,未发现与向导失散情况;
二是该摩托艇俱乐部出海前已按要求向海岸警察支队进行出海报备,职能部门全程掌握并关注摩托艇海上动向;
三是游客向该俱乐部提出的赔偿等情况,已引导游客通过放心游平台申请先行赔付,同时职能部门第一时间主动联系安抚游客情绪,协助处理游客相关诉求,已得到游客的谅解;
四是该摩托艇俱乐部未按《三亚市摩托艇服务规范》配备足额向导人员,存在服务不到位和安全隐患,已对该摩托艇俱乐部做出停业整改处理。
近年来,我市持续加强摩托艇旅游市场的规范提升工作,推出摩托艇“一艇一码”机制,要求所有经营摩托艇统一安装登记号码牌,同时加强与海事部门的协作,全面规范摩托艇海上交通安全管理,特别是在“五一”假期将继续会同相关执法部门联合强化摩托艇监督管理,进一步指导涉海旅游项目经营主体的规范经营,落实安全管理责任。
在此,欢迎广大网民、市民游客共同参与对三亚旅游市场的监督,若发现任何问题或有意见建议,可拨打0898-12345或通过“三亚放心游”平台进行投诉、举报,我们将竭诚为大家服务,共同维护良好的旅游市场秩序。
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